Plan de continuité d'activité

Plan de continuité d’activité

Chers clients, chers partenaires,

Nous vous informons que compte tenu de la situation actuelle liée à la propagation du virus, les équipe de Courbon Software ont pris des mesures en lien avec les directives nationales. Nous n’accueillons plus de personnes extérieures dans les locaux de l’entreprise, privilégions ainsi l’organisation en télétravail et les réunions par téléphone ou par visio-conférence. Nous disposons de toutes les technologies pour continuer à apporter notre support et notre service à nos clients. S’adapter au contexte ensemble est une nécessité, c’est pourquoi nous saurons faire preuve de flexibilité pour vous assurer la même qualité de service.

Pour la continuité de nos activités, nous restons engagés pour la réalisation des projets en cours et la maintenance de vos process, durant cette période que nous espérons la plus courte.

Nos équipes projets, commerce, télémaintenance restent joignables aux mêmes coordonnées.

VOS REQUÊTES DE TÉLÉMAINTENANCE NON FACTURÉES

Parce que la disponibilité de vos process de production est essentielle dans le contexte que nous traversons, nos équipes de télémaintenance sont plus que jamais mobilisées et à votre disposition pour assurer un service maximal.

Pour tous les contrats de télémaintenance en cours, nous ne vous facturerons pas les jetons utilisés pendant nos heures ouvrées ces 15 prochains jours (31 mars 2020), en continuant d’utiliser les procédures en cours.

Soyez sûrs de notre mobilisation quotidienne quant aux adaptations à conduire dans les semaines à venir, dans la mesure de toutes nos possibilités et surtout pour le bien être de tous.
Comptez sur nous !
Toute l’équipe de Courbon Software